CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.aliciatorresboutique.com es propiedad de ALICIA TORRES CHAMORRO con NIF 77368534F y dirección fiscal en C/ Padre Alejandro recio n9 local 3, 23600 Martos, Jaén.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ALICIA TORRES CHAMORRO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril 2016 la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ALICIA TORRES CHAMORRO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALICIA TORRES CHAMORRO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar ropa y vestidos de mujer.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ALICIA TORRES CHAMORRO y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, ALICIA TORRES CHAMORRO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, ALICIA TORRES CHAMORRO informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección C/ Padre Alejandro recio n9 local 3 23600 Martos, Jaén o a través del correo electrónico aliciatorresboutique9@gmail.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALICIA TORRES CHAMORRO en el teléfono de atención al cliente 634 61 33 77 o mediante el correo electrónico aliciatorresboutique9@gmail.com.
Todos los contenidos de la web están en castellano.
Al formalizar la compra a través de la tienda online, recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Además, el cliente puede descargar la factura a través de la página web en el momento que lo desee.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ALICIA TORRES CHAMORRO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALICIA TORRES CHAMORRO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.
Garantías
ALICIA TORRES CHAMORRO responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de 14 días desde la entrega. ALICIA TORRES CHAMORRO dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de ALICIA TORRES CHAMORRO al servicio de posventa, por correo electrónico a aliciatorresboutique9@gmail.com. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 634 61 33 77 o mediante el correo electrónico aliciatorresboutique9@gmail.com.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
ALICIA TORRES CHAMORRO realiza envíos solo a España Peninsular.
Para envíos con destinos nacionales dentro de la Península Ibérica (España Peninsular), los gastos de envío se cobrarán aparte del precio de cada producto, a excepción de aquellos pedidos que cumplan las condiciones para obtener los portes gratuitos.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito
– Paypal
– Transferencia bancaria
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco o Paypal, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALICIA TORRES CHAMORRO.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALICIA TORRES CHAMORRO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
ALICIA TORRES CHAMORRO se compromete a entregar el pedido, previa confirmación del pago, en un plazo comprendido entre 48 y 72 horas aproximadamente, en días hábiles, para envíos nacionales.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALICIA TORRES CHAMORRO puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALICIA TORRES CHAMORRO actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ALICIA TORRES CHAMORRO en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. ALICIA TORRES CHAMORRO podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ALICIA TORRES CHAMORRO dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que ALICIA TORRES CHAMORRO no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, siempre y cuando el producto se reciba en su embalaje original y no muestre señales de haber sido alterado o manipulado.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 634 61 33 77, dirigiéndose al correo electrónico aliciatorresboutique9@gmail.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Padre Alejandro recio n9 local 3, 23600 Martos, Jaén, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
ALICIA TORRES CHAMORRO se encargará de recoger el producto.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ALICIA TORRES CHAMORRO, a la dirección C/ Padre Alejandro recio n9 local 3, 23600 Martos, Jaén, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Solicita la devolución de los artículos por WhatsApp a este teléfono: 634 61 33 77.
Si quieres la devolución monetaria: ¡Tienes 48h para avisarnos desde que te llega el paquete a tu domicilio!. De esta manera se te devolvería el dinero menos los portes de ida y vuelta (11,95€). Si te quedas la prenda el porte es totalmente GRATUITO para pedidos de más de 60€
Transcurridas esas horas tienes 15 días para ponerte en contacto con nosotros y poder devolver la prenda. De esta manera se te haría un vale canjeable (menos los portes de ida y vuelta 11,95€) con la validez de un año a canjear en nuestra WEB.
Si devuelves el vestido que has comprado online en alguna de nuestras TIENDA FÍSICA se te haría un vale canjeable (menos el porte de ida 5,95€) con la validez de un año a canjear en nuestra WEB o nuestras tiendas.
¡IMPORTANTE!
Es imprescindible que los artículos estén en las mismas condiciones que cuando los recibiste, con su etiqueta y por supuesto SIN USO. ¡No tires el embalaje en el que viene hasta que no estés seguro/a de quedarte con la prenda!
No aceptaremos devoluciones a portes debidos o a contrareembolso.
Una vez recibido el paquete se comprobará el estado de los productos y una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá al reembolso monetario o al vale canjeable.
El plazo de reembolso monetario oscila entre 7 a 15 días laborables
ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PEDIDOS WEB: L a V de 10 a 13.30h y de 17.30 a 20.30h. (SOLO WHATSAPP: 634 61 33 77)
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ALICIA TORRES CHAMORRO podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de ALICIA TORRES CHAMORRO respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
ALICIA TORRES CHAMORRO. se hará cargo de los costes de la devolución.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ALICIA TORRES CHAMORRO del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ALICIA TORRES CHAMORRO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Es recomendable que compruebe el estado de los artículos en el momento de la recepción. Si detecta algún desperfecto en ese momento, indíquelo en el albarán de entrega al firmarlo.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ALICIA TORRES CHAMORRO está situado en C/ Padre Alejandro recio n9 local 3, 23600 Martos, Jaén o a través del correo electrónico aliciatorresboutique9@gmail.com.
Jurisdicción
Asimismo, de ALICIA TORRES CHAMORRO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. de ALICIA TORRES CHAMORRO tiene su domicilio en Martos, Jaén, España.